Pemasaran & Kempen WhatsApp (Marketing)

Tab Marketing ialah pusat automasi pemasaran kedai anda. Di sini, anda boleh melancarkan kempen pengganda mata, menghubungkan Meta WhatsApp Cloud API, dan menghantar siaran promosi terus ke telefon pelanggan anda.

---

1. Kempen Pengganda Mata & Cop (Promotions)

Fungsi Promotions membolehkan anda mencipta kempen bertempoh masa untuk merangsang jualan semasa waktu perlahan (off-peak hours) atau hujung minggu:

Cara Cipta Kempen Baharu:

1. Pergi ke tab Marketing ➔ Promotions.
2. Tekan butang "+ New Campaign".
3. Pilih jenis kempen:
   • Double Points / 2X Cop: Gandakan pemberian cop bagi setiap pembelian (Sesuai untuk Weekend Special atau Happy Hour).
   • Flat Bonus Cop (+X Cop): Beri bonus cop tambahan bagi pelanggan yang berbelanja melebihi jumlah sasaran (cth: Belanja RM50 dapat +3 cop percuma).
4. Tetapkan tarikh mula & tamat kempen.
5. Tekan "Lancarkan Kempen / Launch Campaign".

---

2. Integrasi Meta WhatsApp Cloud API Rasmi

Risev menyokong integrasi terus dengan Meta WhatsApp Business Cloud API untuk penghantaran mesej rasmi, selamat, dan bebas daripada risiko nombor disekat (anti-ban):

Cara Menghubungkan WhatsApp Meta:

1. Buka Profil & Tetapan (👤) ➔ WhatsApp Cloud API.
2. Masukkan butiran daripada akaun Meta for Developers anda:
   • Phone Number ID (ID Nombor Telefon Meta WABA)
   • Permanent Access Token (Token Akses Kekal Meta)
3. Tekan "Connect Meta API".
4. Status akan bertukar kepada "Connected" berwarna hijau. Sistem kini bersedia untuk menghantar notifikasi dan siaran automatik!

---

3. Automasi Pintar (Smart Follow-Up Automations) 🤖

Selepas Meta API disambungkan, sistem Risev akan menjalankan automasi pintar di latar belakang tanpa memerlukan kerja manual anda:

A. Notifikasi Cop Automatik (Instant Stamp Alert)

Setiap kali juruwang memberikan cop, pelanggan menerima mesej WhatsApp rasmi menunjukkan baki cop semasa dan link ke kad kesetiaan digital mereka.

B. Baucar Hari Lahir (Birthday Rewards)

Sistem secara automatik mengesan tarikh lahir pelanggan dan menghantar ucapan selamat hari lahir bersama baucar hadiah istimewa pada pagi hari lahir mereka.

C. Smart Follow-Up (Bawa Pelanggan Balik)

Sistem mengenalpasti pelanggan yang tidak berkunjung melebihi tempoh tertentu (cth: 14 hari atau 30 hari) dan menghantar mesej jemputan kembali mesra bersama tawaran istimewa.

---

4. WhatsApp Broadcast (Siaran Promosi Pukal)

Ingin mengumumkan menu baharu atau promosi jualan tahunan?

1. Pergi ke tab Marketing ➔ Broadcast.
2. Tulis tajuk dan mesej promosi anda.
3. Pilih segmen pelanggan:
   • Semua Pelanggan Aktif
   • Pelanggan VIP (Top Spenders)
   • Pelanggan Berisiko Churn (Tidak datang > 30 hari)
4. Tekan "Send WhatsApp Broadcast". Mesej akan dihantar terus ke inbox WhatsApp pelanggan anda.