Analitik (Analytics)
Panduan lengkap untuk memahami carta dan metrik analitik prestasi program kesetiaan kedai anda.
Analitik Perniagaan (Analytics)
Skrin Analitik memberikan anda laporan prestasi program kesetiaan kedai secara visual — membantu anda membuat keputusan perniagaan yang lebih bijak.
Penapis Tempoh (Time Filter)
Di bahagian atas skrin, anda boleh memilih tempoh paparan data:
| Pilihan | Penerangan |
|---|---|
| Daily | Data hari ini sahaja |
| Monthly | Data bulan semasa |
| Yearly | Data tahun semasa |
| Custom | Pilih julat tarikh tersuai (mula – tamat) |
Untuk Custom, masukkan tarikh mula dan tarikh tamat dalam kotak yang disediakan, kemudian tekan butang tapis.
Metrik Utama
Berdasarkan tempoh yang dipilih, sistem mengira:
1. Jumlah Pelanggan (Total Customers)
Bilangan pelanggan unik yang membuat transaksi dalam tempoh tersebut.
2. Jumlah Jualan (Total Sales)
Jumlah keseluruhan jumlah bil (RM) dari semua transaksi dalam tempoh tersebut.
3. Kadar Pemulangan (Return Rate)
Peratusan pelanggan yang datang lebih dari satu kali — petunjuk keberkesanan program kesetiaan anda.
4. Penebusan Ganjaran (Redemptions)
Bilangan ganjaran yang telah berjaya ditebus dalam tempoh tersebut.
Carta & Visualisasi
Carta Donut (Donut Chart)
Menunjukkan nisbah cop diberikan berbanding penebusan — membantu anda memahami sama ada pelanggan kerap mengumpul cop atau lebih gemar menebus ganjaran.
Trend Transaksi
Graf menunjukkan corak trafik kedai anda — hari atau waktu manakah yang paling sibuk.
Butang Soalan Bantuan (?)
Di sebelah setiap metrik, terdapat ikon tanda soal (?) — tekan untuk membaca penerangan ringkas tentang cara metrik tersebut dikira dan apa maknanya untuk perniagaan anda.
Petua Menggunakan Analitik
- Bandingkan Monthly vs Yearly untuk melihat corak pertumbuhan
- Gunakan Custom Date Range semasa kempen promosi untuk ukur keberkesanannya
- Perhatikan Return Rate — jika rendah (di bawah 30%), pertimbangkan untuk aktifkan mesej automasi "We Miss You"
Papan Pemuka (Dashboard)
Panduan lengkap mengenai skrin utama aplikasi peniaga Risev — memahami setiap metrik, status langganan, dan fungsi yang ada.
Urus Kakitangan
Panduan cara menambah, mengurus, dan membuang kakitangan (staf) kedai supaya mereka boleh memberikan cop kepada pelanggan tanpa akses penuh ke sistem.