Panduan Peniaga
Cheatsheet SOP Kaunter (Sedia Cetak)
Panduan ringkas 1 muka surat untuk dicetak dan diletakkan di tepi mesin juruwang (POS) untuk rujukan pantas staf dan juruwang baru.
Cheatsheet SOP Kaunter (Sedia Cetak)
💡 Tip Untuk Pemilik Kedai: Cetak halaman ini dan tampalkan di tepi mesin juruwang (POS) atau kaunter bayaran anda. Pekerja baharu boleh terus faham cara guna Risev dalam 1 minit!
3 Situasi Utama di Kaunter
🟢 SITUASI 1: Pelanggan Hendak Minta Cop (Normal - Guna Stand NFC)
- Pelanggan sentuh telefon pada Risev Stand di kaunter.
- Pelanggan tekan butang "Claim Stamp".
- Di skrin Dashboard anda, nama pelanggan akan muncul di bahagian Pending Requests berserta loceng berbunyi.
- Semak jumlah bil dan tekan butang hijau "APPROVE".
- Selesai! Animasi cop akan masuk ke telefon pelanggan.
🟡 SITUASI 2: Telefon Pelanggan Tiada NFC (Guna Nombor Telefon)
- Tekan Butang Kuning Tengah (QR) di bahagian bawah skrin.
- Masukkan nombor telefon pelanggan (contoh:
0123456789). - Masukkan jumlah bil (contoh: RM30) dan pilih 1 cop.
- Tekan butang kuning "AWARD STAMPS".
- Selesai! Cop terus dimasukkan ke akaun pelanggan.
🔴 SITUASI 3: Pelanggan Hendak Tebus Hadiah Percuma
- Pelanggan tunjuk kod QR hadiah daripada telefon mereka.
- Juruwang tekan Butang Kuning Tengah (QR) > Tekan "Scan Voucher QR".
- Halakan kamera ke kod QR pelanggan.
- Skrin tunjuk hijau bertanda Success ➔ Serahkan hadiah percuma kepada pelanggan!
Skrip Ringkas Untuk Juruwang Bercakap Dengan Pelanggan 🗣️
"Encik/Cik, tap telefon kat stand ni sekejap ya untuk kumpul cop percuma. Cukup 10 cop nanti kami belanja 1 minuman percuma!"