Pengurusan Pelanggan & WhatsApp Follow-Up

Pangkalan data pelanggan adalah aset paling berharga untuk kedai anda. Dengan Risev, anda bukan sahaja mengumpul nombor telefon pelanggan, malah boleh menapis pelanggan yang sudah lama tidak berkunjung dan memanggil mereka datang semula dengan 1-klik WhatsApp.

---

1. Menapis Pelanggan Tidak Aktif (Inactive Customers Filter) 🔍

Setiap industri mempunyai kitaran pelanggan yang berbeza:

• 💈 Barbershop / Salun: Pelanggan biasanya datang setiap 14 hari hingga 21 hari.
• ☕ Kafe / Restoran: Pelanggan biasa datang setiap 7 hari hingga 14 hari.
• ❄️ Servis Aircond / Servis Kereta: Pelanggan hanya perlukan servis setiap 90 hari (3 bulan).

Cara Menggunakan Penapis Hari:

1. Buka tab Customers (👥) di bar navigasi.
2. Tekan butang "Filter Inactive".
3. Pilih preset sedia ada (7 Hari, 14 Hari, 30 Hari, 60 Hari, 90 Hari) atau masukkan Bilangan Hari Tersuai (Custom Days) pada kotak input teks.
4. Tekan "Tapis Pelanggan".
5. Sistem akan menyenaraikan semua pelanggan yang lawatan terakhir mereka melebihi tempoh tersebut!

---

2. Pemasaran 1-Klik Terus ke WhatsApp 📲

Sebaik sahaja senarai pelanggan tidak aktif dipaparkan:

1. Di setiap baris nama pelanggan, anda akan melihat Ikon Hijau WhatsApp.
2. Tekan ikon tersebut untuk membuka aplikasi WhatsApp anda secara langsung dengan mesej sedia ditaip:

   "Hai [Nama Pelanggan], dah lama tak singgah di kedai kami! Minggu ini kami sediakan diskaun istimewa untuk anda. Tunjuk mesej ini di kaunter ya!"

3. Pelanggan rasa dihargai secara peribadi dan akan kembali ke kedai anda!

---

3. Top Spenders Leaderboard 🏆

Di bahagian bawah skrin, Risev memaparkan Top Spenders Leaderboard (Live Stats):

• Menyenaraikan pelanggan setia yang paling kerap berkunjung dan berbelanja paling tinggi.
• Anda boleh beri mereka layanan VIP atau cop ganjaran tambahan untuk mengekalkan kesetiaan mereka.